Generelle oplysninger
Krystaldesign
v/Sigrid A. Mortensen
Græsvangen 189
8381 Tilst
Email: info@krystaldesign.dk
Betaling
Krystaldesign modtager betaling med MobilePay eller Paypal.
Krystaldesign krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol.
Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dine informationer under transaktionen.
Alle priser er i Danske kroner.
Fragt og Levering
Alle ordre indgået inden kl. 14.00 vil blive sendt den pågældende hverdag. I weekender og helligdage sendes ordren den følgende hverdag. Leveringstiden for hele Danmark er som regel 1-5 hverdage, fra du har afgivet din bestilling, til du modtager den med posten. Varerne sendes med PostNord eller GLS.
Krystaldesign foretager kun registrering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere vare til dig, og videregives på ingen måde til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Reklamationsret
Krystaldesign yder 2-års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, skader der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, og meddeles Krystaldesign indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Krystaldesign returneringomkostninger i rimeligt omfang. Gem derfor din kvittering.
Returnering
Har du modtaget en forkert eller defekt vare, kontakt da venligst info@krystaldesign.dk
Varereturnering foregår til denne adresse:
Krystaldesign
v/Sigrid A. Mortensen
Græsvangen 189
8381 Tilst
Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
Returnering af bestilte varer er på egen regning.
Hvis du har returneret varer med posten, som ikke dukker op hos Krystaldesign, kan beløbet ikke gives retur. Derfor anbefaler jeg altid, at du sender varen retur med tracking, da ansvaret hermed ligger hos enten GLS eller Post Nord.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Krystaldesign har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages fortrydelsesret på varerne, regnet fra den dag du har modtaget din vare. Hvis du vælger at fortryde et køb skal du inden 14 dage fra modtagelse give besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, og derefter returnere varen i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den indenfor yderligere 14 dage. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.